Пошук торговельних марок

88/712,451; 02.12.2019; US

Амазон Текнолоджіз, Інк. (Amazon Technologies, Inc.);
410 Террі Аве еН, Сіетл, Вашингтон 98109, Сполучені Штати Америки (410 Terry Ave N, Seattle, Washington 98109, U.S.A.) (US)

Амазон Текнолоджіз, Інк. (Amazon Technologies, Inc.);
410 Террі Аве еН, Сіетл, Вашингтон 98109, Сполучені Штати Америки (410 Terry Ave N, Seattle, Washington 98109, U.S.A.) (US)

Петошевіч Діна Анатоліївна (№ 284);
А/с 147, м. Київ, 01042

Петошевіч Діна Анатоліївна;
А/с 147, м. Київ, 01042 (UA)

Записане або завантажне комп'ютерне програмне забезпечення для керування та роботи контакт-центрів; записане або завантажне комп'ютерне програмне забезпечення для керування та роботи кол-центрів; записане або завантажне комп'ютерне програмне забезпечення для обслуговування та підтримки клієнтів; записане або завантажне комп'ютерне програмне забезпечення для керування та відстеження робочого процесу та ефективності роботи спеціаліста з обслуговування клієнтів; записане або завантажне комп'ютерне програмне забезпечення для надавання аналітичних даних кол-центрам та контакт-центрам з використанням штучного інтелекту та машинного навчання; записане або завантажне комп'ютерне програмне забезпечення для надавання кол-центрам та контакт-центрам аналітичних даних, отриманих після здійснення дзвінків; записане або завантажне комп'ютерне програмне забезпечення, що за допомогою методів машинного навчання використовується для виявляння тем та напрямку спілкування, а також групування розмов зі спеціалістами з обслуговування та підтримки клієнтів; записане або завантажне комп'ютерне програмне забезпечення, що використовується для надавання кол-центрам та контакт-центрам аналітичних даних, отриманих в процесі здійснення дзвінків в режимі реального часу, з метою відстеження, визначення пріоритетів, вирішення питань, підтримки та ескалації дзвінків та запитів клієнтів; записане або завантажне комп'ютерне програмне забезпечення для надавання спеціалістам кол-центрів та контакт-центрів аналітичних даних, отриманих в процесі здійснення дзвінків в режимі реального часу, з метою своєчасного ознайомлення їх з проблемними питаннями клієнтів та вирішення таких питань; записане або завантажне комп'ютерне програмне забезпечення для розшифрування та індексування дзвінків, які находять до кол-центрів та контакт-центрів; записане або завантажне комп'ютерне програмне забезпечення для зведення, індексування та створення пошукової бази даних дзвінків та контактів для кол-центрів та контакт-центрів; записане або завантажне комп'ютерне програмне забезпечення для ідентифікації та категоризації дзвінків до кол-центрів та контакт-центрів в залежності від емоційного забарвлення рорзмови під час дзвінка, його особливостей та ключових фраз; записане або завантажне комп'ютерне програмне забезпечення для проведення навчання та тренінгів, а також надання зворотного зв'язку спеціалістам кол-центрів та контакт-центрів щодо здійснених дзвінків з метою покращення ефективності їх роботи. 

Послуги з розшифровки повідомлень та конференц-дзвінків (офісні роботи) 

Послуги телефонного зв'язку зі здійсненням запису дзвінків; надавання доступу до хостингових комп'ютерних додатків за допомогою мережі Інтернет; надавання доступу до баз даних, що містять розшифровки розмов кол-центрів та контакт-центрів. 

Консультування щодо комп'ютерного програмного забезпечення, що використовується для надавання аналітичних даних кол-центрам та контакт-центрам з використанням штучного інтелекту та машинного навчання; консультування щодо розробки, підбору, впровадження, налаштування та використання систем комп'ютерного програмного забезпечення для інших, штучного інтелекту та машинного навчання; програмне забезпечення як послуга (SaaS), на основі програмного забезпечення для використання в додатках штучного інтелекту та машинного навчання для використання в кол-центрах та контакт-центрах; послуги провайдерів прикладних послуг (ASP), що містять програмне забезпечення для додатків штучного інтелекту та машинного навчання для використання в кол-центрах та контакт-центрах; платформа як послуга (PaaS) на основі програмного забезпечення для додатків штучного інтелекту та машинного навчання для використання в кол-центрах та контакт-центрах; надавання у тимчасове користування незавантажного програмного забезпечення, а саме програмного забезпечення для інтегрування штучного інтелекту та машинного навчання в додатки для використання в кол-центрах та контакт-центрах; програмне забезпечення як послуга (SaaS) на основі програмного забезпечення для керування та функціонування контакт-центрів; програмне забезпечення як послуга (SaaS) на основі програмного забезпечення для керування та функціонування кол-центрів; програмне забезпечення як послуга (SaaS) на основі програмного забезпечення для обслуговування та підтримки клієнтів; програмне забезпечення як послуга (SaaS) на основі програмного забезпечення для керування та відстеження робочого процесу та ефективності роботи спеціалістів з обслуговування клієнтів; програмне забезпечення як послуга (SaaS) на основі програмного забезпечення для надавання аналітичних даних кол-центрам та контакт-центрам з використанням штучного інтелекту та машинного навчання; програмне забезпечення як послуга (SaaS) на основі програмного забезпечення для надавання кол-центрам та контакт-центрам аналітичних даних, отриманих після здійснення дзвінків; програмне забезпечення як послуга (SaaS) на основі програмного забезпечення, що за допомогою методів машинного навчання використовується для виявляння теми та напрямку спілкування, а також групування розмов зі спеціалістами з обслуговування та підтримки клієнтів; програмне забезпечення як послуга (SaaS) на основі програмного забезпечення для надавання кол-центрам та контакт-центрам аналітичних даних, отриманих в процесі здійснення дзвінків в режимі реального часу, з метою відстеження, визначення пріоритетів, вирішення питань, підтримки та ескалації дзвінків та запитів клієнтів; програмне забезпечення як послуга (SaaS) на основі програмного забезпечення для надавання спеціалістам кол-центрів та контакт-центрів аналітичних даних, отриманих в процесі здійснення дзвінків в режимі реального часу, з метою своєчасного ознайомлення їх з проблемними питаннями клієнтів та вирішення таких питань; програмне забезпечення як послуга (SaaS) на основі програмного забезпечення для розшифрування та індексування дзвінків, які находять до кол-центрів та контакт-центрів; програмне забезпечення як послуга (SaaS) на основі програмного забезпечення для зведення, індексування та створення пошукової бази даних дзвінків та контактів для кол-центрів та контакт-центрів; програмне забезпечення як послуга (SaaS) на основі програмного забезпечення для ідентифікації та категоризації дзвінків до кол-центрів та контакт-центрів в залежності від емоційного забарвлення розмов під час дзвінка, його особливостей та ключових фраз; програмне забезпечення як послуга (SaaS) на основі програмного забезпечення для проведення навчання та тренінгів, а також надавання зворотного зв'язку спеціалістам кол-центрів та контакт-центрів щодо здійснених дзвінків з метою покращення ефективності їх роботи.